Termos de uso

1. Apresentação

1.1. Boas-vindas ao Gerencia VIP. Estes Termos de Uso (“Termos”) estabelecem as regras e as condições para o uso da plataforma Gerencia VIP (“Plataforma”) — o site gerencia.vip, o painel do vendedor, a vitrine e o checkout, a área do comprador e os bots do Telegram — por todas as pessoas que a acessam, seja para vender, seja para comprar.

1.2. Pedimos que você leia estes Termos com atenção. Ao criar uma conta ou realizar uma compra pela Plataforma, você declara que leu, compreendeu e aceita as condições aqui descritas. Caso não concorde com alguma delas, não utilize a Plataforma.

1.3. Estes Termos são complementados pela Política de Privacidade, que explica de forma detalhada como os dados pessoais são tratados na Plataforma.

2. Definições

2.1. Para facilitar a leitura, as palavras abaixo, sempre que aparecerem com a inicial maiúscula, terão o seguinte significado:

Plataforma: o conjunto de ferramentas do Gerencia VIP, incluindo o site, o painel do vendedor, a vitrine, o checkout, a área do comprador e os bots do Telegram.

Usuário: toda pessoa que acessa ou utiliza a Plataforma, seja como Vendedor, seja como Comprador.

Vendedor: o Usuário que cadastra e oferece Produtos por meio da Plataforma.

Comprador: o Usuário que adquire um Produto de um Vendedor por meio da Plataforma.

Produto: o acesso a um grupo ou canal do Telegram ou a um conjunto de mídias digitais, como fotos, vídeos e áudios, oferecido por um Vendedor.

Gateway: a empresa de pagamentos que o Vendedor conecta à sua Conta para receber os pagamentos das suas vendas.

Conta: o cadastro do Usuário na Plataforma.

Área do Comprador: o espaço da Plataforma em que o Comprador acompanha as suas compras, os seus acessos e os seus pagamentos.

3. Sobre a Plataforma

3.1. O Gerencia VIP é uma plataforma que reúne, em um só lugar, as ferramentas para vender e gerenciar o acesso a comunidades pagas no Telegram e a conteúdos digitais: vitrine, checkout, bots, entrega automática dos acessos e a Área do Comprador.

3.2. A Plataforma oferece a estrutura tecnológica e a automação necessárias para que as vendas aconteçam. Os Produtos, por sua vez, são criados, oferecidos e vendidos pelos Vendedores, que respondem integralmente por eles.

3.3. Por esse motivo, o Gerencia VIP não é parte da relação de compra e venda estabelecida entre o Vendedor e o Comprador, e não produz, revisa nem comercializa os Produtos oferecidos na Plataforma.

4. Cadastro e Conta

4.1. A Plataforma é destinada exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos. O seu uso é estritamente proibido a menores de idade, seja para comprar, seja para vender. Ao utilizar a Plataforma, você declara ter 18 anos ou mais.

4.2. Ao se cadastrar e ao comprar, você se compromete a informar dados verdadeiros e completos.

4.3. Você é o responsável por todas as atividades realizadas na sua Conta e pela segurança do seu acesso, o que inclui não compartilhar a sua senha nem os seus códigos de acesso com outras pessoas.

5. Regras para quem vende

5.1. O Vendedor é o único e exclusivo responsável pelos Produtos que oferece, o que inclui, entre outros: o conteúdo, a descrição, a legalidade, os direitos sobre o material, a entrega, o suporte aos Compradores, os reembolsos, o direito de arrependimento, os impostos e o cumprimento do Código de Defesa do Consumidor.

5.2. Ao Gerencia VIP cabe a automação: manter a vitrine, o checkout e os bots em funcionamento e liberar os acessos aos Compradores de acordo com o que o Vendedor configurou.

5.3. Gateways. Os pagamentos das vendas passam pelos Gateways que o Vendedor conecta à sua Conta e são feitos em nome do próprio Vendedor. Cabe ao Vendedor escolher os Gateways que melhor se adequam à sua operação e cumprir as regras de cada um deles. Ao conectar um Gateway, o Vendedor declara estar de acordo com os termos e as políticas desse Gateway.

5.4. O Gateway repassa o valor de cada venda diretamente ao Vendedor e a taxa do Gerencia VIP no momento da transação. O Gerencia VIP não guarda, não retém nem movimenta o dinheiro do Vendedor. Estornos, contestações de pagamento e as tarifas cobradas pelo próprio Gateway seguem as regras do Gateway.

5.5. Taxa do Gerencia VIP. Pelo uso da Plataforma, o Gerencia VIP cobra uma taxa de 2,99% sobre o valor de cada venda, acrescida de R$ 0,80 por venda feita em reais ou de US$ 0,80 por venda feita em dólares. Os juros de parcelamento não entram nesse cálculo.

5.6. A taxa pode ser alterada. Sempre que isso acontecer, o Vendedor será avisado com pelo menos 7 dias de antecedência pelos nossos canais de comunicação, como e-mail, avisos na Plataforma ou Telegram. A nova taxa passa a valer para as vendas realizadas depois desse prazo, renovações incluídas.

5.7. Transparência. Prezamos pela transparência: no painel, cada pagamento mostra o Gateway utilizado, os valores e a taxa do Gerencia VIP. Caso encontre qualquer diferença ou inconsistência, entre em contato pelo e-mail suporte@gerencia.vip.

5.8. Bots, grupos e canais. Os bots de venda e os grupos e canais do Vendedor pertencem ao Vendedor, que deve cumprir os termos do Telegram. O bot do Gerencia VIP adicionado pelo Vendedor a um grupo ou canal é o responsável por criar os convites dos Compradores e por remover quem perdeu o acesso.

5.9. Conversas e remarketing. Pelo painel, o Vendedor pode falar diretamente com quem conversa com o seu bot de vendas: acompanhar as conversas privadas e responder pelo bot, inclusive assumindo uma conversa por um tempo, durante o qual o bot deixa de responder sozinho nela. As mensagens ficam disponíveis por 24 horas. O Vendedor responde pelo que enviar pelo bot e deve usar essas conversas apenas para atender quem fala com ele. O Vendedor também pode programar mensagens que o bot envia sozinho, nos momentos que ele definir, a quem iniciou a conversa com o bot sem ter um acesso ativo comprado por ele, com ou sem desconto (remarketing). Essas mensagens deixam de ser enviadas quando a pessoa compra pelo bot ou o bloqueia. O Vendedor responde pelo conteúdo dessas mensagens e pelos descontos que oferece nelas.

5.10. Dados dos Compradores. O Vendedor recebe os dados dos seus Compradores e as mensagens das conversas com o seu bot, e é o controlador desses dados, devendo utilizá-los de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados. O Gerencia VIP trata esses dados em nome do Vendedor, para que a venda, a entrega e as conversas funcionem. O mesmo vale para o e-mail que o Vendedor informa ao reservar um cupom de desconto para uma pessoa: o Vendedor é o controlador desse e-mail e responde aos pedidos dessa pessoa sobre ele.

5.11. Responsabilidade. Caso o Gerencia VIP seja cobrado, processado ou multado em razão dos Produtos, do conteúdo ou da conduta de um Vendedor, o Vendedor assume a responsabilidade e reembolsa o Gerencia VIP por tudo o que ele tiver de pagar, incluindo os custos de defesa.

5.12. Perante o Vendedor, o Gerencia VIP não responde por lucros que o Vendedor deixar de obter, por perdas indiretas nem por falhas do Telegram, dos Gateways ou de outros serviços de terceiros.

6. Regras para quem compra

6.1. A compra de um Produto é feita diretamente com o Vendedor, que é o responsável pelo Produto, pela entrega do conteúdo, pelo suporte e pelos reembolsos. O Gerencia VIP fornece a Plataforma por meio da qual a venda acontece.

6.2. O pagamento é processado pelo Gateway escolhido pelo Vendedor. Os dados do cartão são digitados diretamente nos campos do próprio Gateway.

6.3. O acesso a um grupo ou canal é liberado por um convite válido para uma conta do Telegram, e as mídias ficam disponíveis na Área do Comprador. Numa compra pelo bot de um Vendedor, o convite e as mídias são entregues na conversa com o bot, para a conta do Telegram que fez a compra.

6.4. Um plano por período dá acesso até a sua data de vencimento, e um plano vitalício não vence. O acesso pode terminar antes em caso de reembolso ou de contestação do pagamento, e o Vendedor pode banir um Comprador de um Produto.

6.5. Direito de arrependimento. O Comprador pode desistir da compra em até 7 dias, contados da data da compra. O pedido deve ser feito ao Vendedor; caso não consiga falar com ele, o Comprador pode escrever para suporte@gerencia.vip. O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.

6.6. Caso o Comprador exclua a sua Conta, os seus acessos ativos terminam quando a exclusão for concluída.

6.7. O bot de um Vendedor também é um canal de contato direto com ele: o Vendedor acompanha as conversas privadas com o bot e pode responder pessoalmente. O bot também pode enviar, sozinho, mensagens do Vendedor a quem iniciou a conversa sem ter um acesso ativo comprado pelo bot; elas deixam de ser enviadas quando a pessoa compra pelo bot ou o bloqueia.

7. Condutas proibidas

7.1. É estritamente proibido vender, divulgar ou usar a Plataforma para:

a) qualquer conteúdo sexual ou erotizado que envolva menores de 18 anos;

b) conteúdo íntimo de uma pessoa sem a autorização dela;

c) pirataria ou qualquer violação de direitos autorais ou de outros direitos de terceiros;

d) fraudes, golpes e spam;

e) qualquer outra prática que constitua crime.

7.2. Também é proibido tentar invadir, copiar ou sobrecarregar a Plataforma.

8. Denúncias

8.1. Qualquer pessoa, tenha ou não uma Conta, pode denunciar um conteúdo, um Produto ou um Vendedor pelo e-mail denuncia@gerencia.vip.

8.2. Toda denúncia é analisada. Quando necessário, o Gerencia VIP pode tirar do ar conteúdos, Produtos ou vitrines e suspender Contas. Nesses casos, o Vendedor é avisado do motivo e pode contestar a decisão respondendo ao aviso.

8.3. Conteúdo de abuso sexual de crianças ou adolescentes é removido e comunicado às autoridades.

9. Suspensão e encerramento

9.1. O Gerencia VIP pode suspender ou encerrar a Conta de quem descumprir estes Termos ou a lei.

9.2. Você pode excluir a sua Conta quando quiser, pelo painel ou pela Área do Comprador. A Conta é desativada no mesmo momento, e você tem 30 dias para desistir da exclusão; depois desse prazo, a exclusão é concluída.

9.3. Os registros das vendas continuam guardados mesmo depois da exclusão, como explica a Política de Privacidade.

10. Disponibilidade da Plataforma

10.1. O Gerencia VIP trabalha para manter a Plataforma disponível, mas ela pode passar por interrupções, manutenções e mudanças.

10.2. O Telegram e os Gateways são serviços de terceiros, com termos próprios, sobre os quais o Gerencia VIP não tem controle.

11. Privacidade

11.1. O tratamento de dados pessoais na Plataforma está descrito na Política de Privacidade, que complementa estes Termos.

12. Alterações destes Termos

12.1. O Gerencia VIP pode alterar estes Termos a qualquer momento. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, identificada pela data no topo, e passa a valer a partir da sua publicação.

13. Disposições gerais

13.1. Se o Gerencia VIP deixar de exigir o cumprimento de qualquer condição destes Termos, isso não significa que abriu mão dela, e ela poderá ser exigida a qualquer momento.

13.2. Se alguma condição destes Termos for considerada inválida, as demais continuam valendo normalmente.

13.3. Estes Termos são redigidos em português, e a versão em inglês é uma tradução oferecida por conveniência. Em caso de divergência entre elas, prevalece a versão em português.

14. Lei aplicável e foro

14.1. Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

14.2. O Comprador pode recorrer à Justiça na cidade onde mora. Para o Vendedor, fica eleito o foro da comarca de São Paulo, Estado de São Paulo.

15. Contato

15.1. Em caso de dúvidas sobre estes Termos, fale com o Gerencia VIP pelos canais abaixo:

Suporte: suporte@gerencia.vip.

Denúncias: denuncia@gerencia.vip.

Privacidade: privacidade@gerencia.vip.